Les fraudes bancaires sont malheureusement assez courantes de nos jours en raison de l’évolution des technologies et des méthodes utilisées par les fraudeurs. La vigilance est essentielle en matière de prévention des fraudes bancaires. Afin de prévenir les victimes, la Banque de France recommande des précautions importantes.
Recommandations de la Banque de France pour prévenir les fraudes bancaires
Le mardi 16 mai 2023, la Banque de France a publié ses recommandations visant à prévenir et à accompagner les victimes de fraudes bancaires. Ces recommandations interviennent alors que plus de 3,5 millions de cas de fraude ont été recensés en six mois, avec des montants dérobés considérables. Les fraudes aux chèques représentent en moyenne 1 800 euros, tandis que les fraudes par virement atteignent près de 5 000 euros.
Dans ce contexte, la Banque de France a émis une liste de recommandations spécifiques concernant la sécurité des moyens de paiement électroniques. L’Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiements (OSMP) a également fourni une méthode générale pour déterminer si la banque doit rembourser son client en cas de contestation d’une opération.
Procédures pour le remboursement
Le rapport de l’OSMP fournit une procédure générale pour déterminer si une banque doit rembourser un client en cas de contestation d’une opération frauduleuse. Les étapes clés sont les suivantes :
- Faire une contestation et attendre la décision de la banque dans un délai de 30 jours, sauf circonstances exceptionnelles.
- Attendre 30 jours après le remboursement initial de la banque si elle se réserve le droit de reprendre les fonds.
- Demander des arguments en cas de refus de remboursement et envisager un recours auprès d’un médiateur ou de la justice.
- Exiger le remboursement si le paiement a été effectué sans authentification forte et que l’accord du client est nié.-
- Obtenir un remboursement si une opération de paiement avec une application mobile est contestée et non autorisée.
Comment prévenir les fraudes bancaires ?
Une partie essentielle de la prévention des fraudes bancaires consiste à exercer une vigilance constante.
Voici les précautions recommandées par la Banque de France pour éviter les fraudes :
- Ne jamais divulguer vos codes : il est impératif de ne jamais partager vos codes confidentiels avec quiconque.
- Gardez vos codes secrets confidentiels pour assurer la sécurité de vos transactions.
- Ne pas noter les codes : évitez de noter vos codes ou mots de passe sur des supports physiques ou numériques.
- Faire preuve de prudence lors de contacts prétendant être de votre banque. Méfiez-vous des appels téléphoniques, des courriels ou des messages demandant des informations confidentielles.
