Depuis le 12 mai, de nombreux clients des banques Société Générale et Crédit du Nord ont été confrontés à la fermeture de leurs comptes bancaires. Cette situation est due à la migration informatique nécessaire à la fusion des deux banques. Ainsi, les clients s’inquiètent et cherchent des réponses sur la durée de cette situation. Voici un aperçu de ce que les clients doivent savoir sur cette migration.
Fusion de Société Générale et Crédit du Nord : migration complexe des comptes clients
Depuis le 1er janvier 2023, Société Générale et Crédit du Nord ont fusionné pour donner naissance à une nouvelle banque, SG. Le transfert des comptes de toutes les anciennes banques vers la nouvelle a été un processus long et complexe. Par conséquent, les clients ont subi une première vague de migration informatique en mars et une seconde en mai.
Migration bancaire : services perturbés, clients limités
Pendant la migration informatique, certains services bancaires ont été temporairement indisponibles. Ensuite, les conseillers bancaires ne sont pas joignables. Puis, les espaces clients sur Internet et les applications mobiles ne fonctionnent plus. Enfin, les ordres de Bourse ne peuvent être effectués. Toutefois, les clients peuvent toujours utiliser leur carte de crédit pour les achats en magasin ou en ligne. Ils peuvent également effectuer des retraits bancaires.
Mise à jour informatique : perturbations temporaires dans les banques Société Générale
La migration informatique concerne plusieurs banques du groupe Société Générale. Notamment le Crédit du Nord, la Banque Courtois, Kolb, la Société Marseillaise de Crédit et la Société de Banque Monaco. Ainsi, les clients de ces banques peuvent être touchés par la fermeture temporaire de leurs comptes bancaires.
Les clients des banques Société Générale et Crédit du Nord doivent être conscients de deux choses. D’abord, la période de migration informatique en cours. Ensuite, ses implications sur leurs services bancaires. Bien que certains services soient temporairement indisponibles, les clients peuvent toujours utiliser leur carte et effectuer des retraits. Il est conseillé aux clients de prendre contact avec leur conseiller bancaire pour obtenir des informations supplémentaires sur la situation.
