Lorsque la CAF ne verse pas ou retarde les prestations sociales, cela peut entraîner des difficultés financières pour les allocataires. Pour résoudre rapidement ce problème, il existe des démarches que les bénéficiaires concernés peuvent entreprendre. Découvrez les recours possibles si vous n’avez pas reçu vos aides.
Calendrier des versements mensuels de la CAF
La CAF publie chaque année un calendrier mensuel indiquant les dates de versement de ses aides. En 2023, les aides mensuelles des mois de mars, avril, mai, juin, août, septembre, novembre et décembre sont versées le 5 du mois suivant. Les allocations des mois de janvier, février et octobre sont versées le 6 du mois suivant. Quant aux aides du mois de juillet, elles sont versées à partir du 4 août.
Causes courantes de retard ou d’oubli de versement
Selon la CAF, plusieurs situations peuvent entraîner un retard ou un oubli de versement des prestations sociales. Voici les principales raisons pouvant expliquer pourquoi la CAF n’a pas versé vos aides en temps voulu.
- Il faut généralement attendre quelques jours pour que la CAF prenne compte les demandes d’aides et les modifications de dossier. Le délai de traitement peut varier en fonction de la nature de la demande. Cela va de près de 17,3 jours pour un dossier standard à environ 38,7 jours pour une demande d’aide au logement.
- Lorsqu’il y a des changements dans votre situation personnelle ou professionnelle, vous devez les signaler à la CAF. Cependant, la mise à jour de votre dossier n’est pas immédiate. Elle peut prendre quelques jours avant qu’on l’applique à vos aides sociales.
- Comme toute organisation administrative, la CAF peut rencontrer des problèmes techniques lors du traitement et du versement des demandes d’aides. Des bugs informatiques peuvent survenir, notamment dans le cas des démarches en ligne. Ces problèmes sont souvent résolus rapidement. Mais il faut contacter à la fois votre banque et la CAF pour identifier la source de l’incident.
Des moyens pour résoudre les retards ou les oublis de versement des prestations sociales
Les allocataires confrontés à ces retards peuvent entreprendre plusieurs démarches pour résoudre le problème. Dans un premier temps, il est important d’identifier la cause du retard de versement. Vérifiez votre espace allocataire sur le site caf.fr. S’il n’y a aucun problème de ce côté-là, contactez directement la CAF. Vous pouvez le faire par téléphone au 08 91 15 04 50, par e-mail ou par courrier auprès de l’agence.
